Techniques d’audit : Repérer les cibles
Se préparez de façon optimale à l’audit en axant sa préparation sur les cibles évidentes
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Julien Musch
Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme
Lorsque survient l’incendie, miser uniquement sur l’extincteur Non-conformité produit, accident, incident environnemental, réclamation d’un client ou d’une partie intéressée (riverain, institution publique, etc.)… Toute entreprise peut y être confrontée un jour ou l’autre. Pour ces « incendies », les conséquences peuvent s’avérer significatives : impact sur l’organisation des clients, dégradation de l’environnement, altération de la santé des travailleurs ou du public, amendes, baisse de notoriété… La réaction première lorsque l’incendie est déclaré ? Recourir à l’extincteur pour trouver une solution et limiter ses… Lire la suite »Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme
World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable
Du 8 au 12 novembre, le CQI (Chartered Quality Institute) organise la semaine mondiale de la qualité. Le thème de cette année est « Sustainability : improving our products, people and planet« . Au programme de la semaine, des webinaires, suggestions d’activités et mise à disposition de ressources (documents et outils) en lien avec la thématique. Ci-dessous, aperçu de trois ressources intéressantes. Le tout est consultable et téléchargeable sur le site du CQI. Bonne lecture ! L’arbre des critiques pour la qualité… Lire la suite »World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable
Dalemans : étude de cas
le défi Lorsque l’entreprise DALEMANS a fait appel à notre équipe, l’objectif était triple : concevoir une nouvelle méthodologie et programme d’audit interne, réaliser l’audit de l’ensemble des processus, former l’équipe d’auditeurs internes à la pratique de l’audit. L’approche Anticip : Dans un premier temps, nous avons conçu en collaboration avec Gabriel Dalemans, Responsable qualité du groupe, un référentiel d’audit des exigences applicables pour chaque processus. Sur base de ce référentiel, nous avons réalisé une part des audits internes en tant… Lire la suite »Dalemans : étude de cas
Batitec : étude de cas
les défis Lorsque l’entreprise a fait appel à nos services, elle souhaitait atteindre deux objectifs majeurs. Premièrement, optimiser et développer son système de management de la qualité et de la sécurité. En second lieu, la formation du nouveau responsable QS dans la prise en main de ses nouvelles responsabilités. L’approche Anticip : Après avoir réalisé un état des lieux avec les différents acteurs clés de l’entreprise, nous avons établi un plan d’action conjointement avec le reste de l’équipe : Redéfinition des… Lire la suite »Batitec : étude de cas
Husqvarna : étude de cas
le défi Actualiser le système de management de la qualité pour être conforme à la nouvelle version de l’ISO 9001 (version 2015) L’approche Anticip : « Lors de ces de 6 mois, nous avons a accompagné toute l’équipe d’Husqvarna pour la mise à jour du système de qualité : Identification des parties intéressées et réponses à leurs besoins et attentes Analyse du contexte interne et externe à la société et mise en œuvre des actions pour répondre aux risques et opportunités Revue des… Lire la suite »Husqvarna : étude de cas
L’audit à distance : conseils pratiques
Le contexte Avec la crise sanitaire, les protocoles d’audit se modifient : l’audit à distance (remote assessment) est désormais une réalité. Les plus-values sont multiples : continuité des activités dans un contexte d’urgence, réduction des coûts lorsque ceux-ci sont externalisés. Afin que les audits à distance soient un succès pour votre entreprise, voici plusieurs conseils pratiques tirés de notre expérience et des recommandations de l’IAF (International Accréditation Forum). Au préalable Un travail préparatoire est nécessaire pour garantir l’efficacité de l’audit à distance. Quelques jours… Lire la suite »L’audit à distance : conseils pratiques
EN 9100 : L’enjeu sécurité
La dernière version de la norme EN 9100 (2016) renforce et ajoute plusieurs exigences en matière de sécurité. Petit tour d’horizon Sécurité du produit Cette exigence se définit comme suit : « L’état dans lequel un produit est apte à fonctionner selon les paramètres définis ou l’usage prévu sans présenter aucun risque de dommage inacceptable pour les personnes ou pour les biens. » L’EN 9100 exige la planification, la mise en œuvre et la maitrise d’un process qui assure la… Lire la suite »EN 9100 : L’enjeu sécurité