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Actualités

Maximiser l’engagement et la cohésion : la prise de décision par consentement

Et si agir sur l’engagement et l’implication des personnes passait également par une prise de décision partagée ? En utilisant la gestion par consentement (GPC), l’organisme s’assure de prendre une décision qui respecte les limites des personnes impliquées, renforce la cohésion de groupe et facilite l’atteinte des objectifs. Explications.  La prise de décision par consentement, pourquoi ? La décision par consentement favorise la transparence et renforce le sentiment d’appartenance des personnes impliquées en leur donnant un rôle actif dans le processus… Lire la suite »Maximiser l’engagement et la cohésion : la prise de décision par consentement

Cultiver la qualité relationnelle pour un climat de travail positif et une entreprise florissante

A l’heure actuelle, les entreprises se focalisent en général sur le rendement, souvent au détriment du bien-être des travailleurs… Ne serait-ce pas une aubaine de viser la performance en privilégiant les collaborateurs et la qualité relationnelle ? La qualité relationnelle se définit par le soin accordé aux relations. Elle relève de la capacité à concilier savoir-être et communication constructive pour associer des attitudes et comportements fondés sur le respect mutuel et l’empathie à une communication qui permet de se sentir… Lire la suite »Cultiver la qualité relationnelle pour un climat de travail positif et une entreprise florissante

Reinventing Organizations

Et si nos modèles de gouvernance actuels n’étaient plus adaptés ?Et si nos entreprises pouvaient se réinventer pour laisser émerger de nouvelles habiletés, de nouvelles richesses ?Qu’est ce que cela changerait si nous pouvions-nous envisager nos organisations comme des systèmes vivants et non plus comme des machines ?Qu’on en commun FAVI, Patagonia ou Buurtzorg ? Reinventing Organizations, ce sont des propositions et des exemples par lesquels Frédéric Laloux nous invite à élargir notre vision de l’entreprise à des modes de… Lire la suite »Reinventing Organizations

Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme

Lorsque survient l’incendie, miser uniquement sur l’extincteur Non-conformité produit, accident, incident environnemental, réclamation d’un client ou d’une partie intéressée (riverain, institution publique, etc.)… Toute entreprise peut y être confrontée un jour ou l’autre.  Pour ces « incendies », les conséquences peuvent s’avérer significatives : impact sur l’organisation des clients, dégradation de l’environnement, altération de la santé des travailleurs ou du public, amendes, baisse de notoriété…  La réaction première lorsque l’incendie est déclaré ? Recourir à l’extincteur pour trouver une solution et limiter ses… Lire la suite »Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme

World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable

Du 8 au 12 novembre, le CQI (Chartered Quality Institute) organise la semaine mondiale de la qualité. Le thème de cette année est « Sustainability : improving our products, people and planet« . Au programme de la semaine, des webinaires, suggestions d’activités et mise à disposition de ressources (documents et outils) en lien avec la thématique. Ci-dessous, aperçu de trois ressources intéressantes. Le tout est consultable et téléchargeable sur le site du CQI. Bonne lecture ! L’arbre des critiques pour la qualité… Lire la suite »World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable

Dalemans : étude de cas

le défi Lorsque l’entreprise DALEMANS a fait appel à notre équipe, l’objectif était triple : concevoir une nouvelle méthodologie et programme d’audit interne, réaliser l’audit de l’ensemble des processus, former l’équipe d’auditeurs internes à la pratique de l’audit. L’approche Anticip : Dans un premier temps, nous avons conçu en collaboration avec Gabriel Dalemans, Responsable qualité du groupe, un référentiel d’audit des exigences applicables pour chaque processus. Sur base de ce référentiel, nous avons réalisé une part des audits internes en tant… Lire la suite »Dalemans : étude de cas

Batitec : étude de cas

les défis Lorsque l’entreprise a fait appel à nos services, elle souhaitait atteindre deux objectifs majeurs. Premièrement, optimiser et développer son système de management de la qualité et de la sécurité. En second lieu, la formation du nouveau responsable QS dans la prise en main de ses nouvelles responsabilités. L’approche Anticip : Après avoir réalisé un état des lieux avec les différents acteurs clés de l’entreprise, nous avons établi un plan d’action conjointement avec le reste de l’équipe : Redéfinition des… Lire la suite »Batitec : étude de cas

Husqvarna : étude de cas 

le défi Actualiser le système de management de la qualité pour être conforme à la nouvelle version de l’ISO 9001 (version 2015) L’approche Anticip : « Lors de ces de 6 mois, nous avons a accompagné toute l’équipe d’Husqvarna pour la mise à jour du système de qualité : Identification des parties intéressées et réponses à leurs besoins et attentes Analyse du contexte interne et externe à la société et mise en œuvre des actions pour répondre aux risques et opportunités Revue des… Lire la suite »Husqvarna : étude de cas