INTERPRÉTATION DE LA NORME ISO 9001
Vue d’ensemble
La norme ISO 9001 est une norme de référence en matière de management de la qualité. Généraliste, elle constitue la base de nombre d’autres normes qui s’en inspirent et la complètent de leurs exigences particulières.
Elle constitue un excellent guide pour définir une organisation saine pour toute organisation, quelle que soit sa taille, sa structure, son secteur d’activité.
La réponse aux exigences de ISO 9001 vise à démontrer que l’organisation est capable de délivrer des services conformes aux attentes des clients mais aussi aux exigences règlementaires et légales applicables tout en visant la satisfaction de ses clients.
Objectifs pédagogiques
- Être capable de participer au projet de mise en place d’un système qualité selon ISO 9001:2015
- Interpréter les exigences d’ISO 9001 dans la cadre d’une activité de suivi du système qualité ou d’audit interne.
Public cible
La formation s’adresse à toute personne intéressée par la qualité, notamment les directions, coordinateurs qualité, pilotes de processus et (futurs) auditeurs internes, de même qu’aux personnes qui souhaitent élargir leurs compétences de base à ce domaine transversal.
Prérequis
Il n’y a aucun prérequis.
Programme de la formation
Jour 1
- Bases et principes du système de management de la qualité selon EN 9100
- Planification du système de management selon EN 9100
- Les activités support
Jour 2
- Les exigences liées aux processus métiers
- Dynamique et amélioration du système (surveillance, audits, traitements des non-conformités…)