Changement climatique : amendement aux normes de systèmes de management, dont l’ISO 9001
Se préparez de façon optimale à l’audit en axant sa préparation sur les cibles évidentes
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Qualité
Sécurité au travail : un suivi méthodique et rigoureux du matériel peut faire la différence
Se préparez de façon optimale à l’audit en axant sa préparation sur les cibles évidentes
Techniques d’audit : Repérer les cibles
Se préparez de façon optimale à l’audit en axant sa préparation sur les cibles évidentes
Maximiser l’engagement et la cohésion : la prise de décision par consentement
Et si agir sur l’engagement et l’implication des personnes passait également par une prise de décision partagée ? En utilisant la gestion par consentement (GPC), l’organisme s’assure de prendre une décision qui respecte les limites des personnes impliquées, renforce la cohésion de groupe et facilite l’atteinte des objectifs. Explications. La prise de décision par consentement, pourquoi ? La décision par consentement favorise la transparence et renforce le sentiment d’appartenance des personnes impliquées en leur donnant un rôle actif dans le processus… Lire la suite »Maximiser l’engagement et la cohésion : la prise de décision par consentement
Cultiver la qualité relationnelle pour un climat de travail positif et une entreprise florissante
A l’heure actuelle, les entreprises se focalisent en général sur le rendement, souvent au détriment du bien-être des travailleurs… Ne serait-ce pas une aubaine de viser la performance en privilégiant les collaborateurs et la qualité relationnelle ? La qualité relationnelle se définit par le soin accordé aux relations. Elle relève de la capacité à concilier savoir-être et communication constructive pour associer des attitudes et comportements fondés sur le respect mutuel et l’empathie à une communication qui permet de se sentir… Lire la suite »Cultiver la qualité relationnelle pour un climat de travail positif et une entreprise florissante
Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme
Lorsque survient l’incendie, miser uniquement sur l’extincteur Non-conformité produit, accident, incident environnemental, réclamation d’un client ou d’une partie intéressée (riverain, institution publique, etc.)… Toute entreprise peut y être confrontée un jour ou l’autre. Pour ces « incendies », les conséquences peuvent s’avérer significatives : impact sur l’organisation des clients, dégradation de l’environnement, altération de la santé des travailleurs ou du public, amendes, baisse de notoriété… La réaction première lorsque l’incendie est déclaré ? Recourir à l’extincteur pour trouver une solution et limiter ses… Lire la suite »Résolution de problèmes – pour des actions efficaces à long terme
World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable
Du 8 au 12 novembre, le CQI (Chartered Quality Institute) organise la semaine mondiale de la qualité. Le thème de cette année est « Sustainability : improving our products, people and planet« . Au programme de la semaine, des webinaires, suggestions d’activités et mise à disposition de ressources (documents et outils) en lien avec la thématique. Ci-dessous, aperçu de trois ressources intéressantes. Le tout est consultable et téléchargeable sur le site du CQI. Bonne lecture ! L’arbre des critiques pour la qualité… Lire la suite »World Quality Week 2021 : Pour une qualité soutenable
EN 9100 : L’enjeu sécurité
La dernière version de la norme EN 9100 (2016) renforce et ajoute plusieurs exigences en matière de sécurité. Petit tour d’horizon Sécurité du produit Cette exigence se définit comme suit : « L’état dans lequel un produit est apte à fonctionner selon les paramètres définis ou l’usage prévu sans présenter aucun risque de dommage inacceptable pour les personnes ou pour les biens. » L’EN 9100 exige la planification, la mise en œuvre et la maitrise d’un process qui assure la… Lire la suite »EN 9100 : L’enjeu sécurité