Cycle de base en Qualité
Vue d’ensemble
Ce cycle de base est destiné à donner aux participants une vue d’ensemble des enjeux et outils liées au management de la qualité. Il n’est pas centré sur un référentiel particulier. Le programme détaillé est disponible sur le site du CQHN.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts, référentiels et outils de base relatifs à la gestion de la qualité.
- Faciliter la mise en place ou le suivi d’un système qualité au sein de votre organisme, quel que soit le secteur d’activité (entreprise de production ou de services, administration publique ou privée,…).
Public cible
Cette formation s’adresse à toute personne :
- Désireuse de se familiariser rapidement avec le domaine de la gestion de la qualité (Chefs d’entreprise, Cadres d’entreprises et d’organismes publics, Chefs de projets,…)
- Amenée à être acteur dans le domaine de la qualité (ingénieurs, techniciens, technico-commerciaux,…)
- Envisageant une réorientation de carrière professionnelle ou demandeur d’emploi.
- Enseignants et étudiants.
Prérequis
Il n’y a pas de prérequis.
Programme de la formation
Cette formation est composée de 12 modules abordant chacun un grand thème de la qualité :
- Module 1 : Introduction à la gestion de la Qualité
- Module 2 : Management des Processus
- Module 3 : Amélioration continue
- Module 4 : Indicateurs Qualité
- Module 5 : Gestion de la documentation
- Module 6 : Attente & Satisfaction des clients
- Module 7 : Résolution des Problèmes
- Module 8 : Le Management de la Qualité et la Gestion de ses Risques
- Module 9 : Gestion des compétences et des connaissances
- Module 10 : La démarche qualité dans les organismes de demain…
- Module 11 : Stratégie et déploiement de la démarche Qualité
- Module 12 : Audits internes
Le dernier jour (module 13), est consacré aux évaluations et à la présentation des projets des participants.
Vous pouvez trouver plus d’information sur le site du CQHN.